AI 在創意、媒體與品牌行銷中的角色

AI 在行銷中的角色，因領域而異。在創意上，它能拓寬點子的範圍，卻無法判斷哪個點子忠於品牌。在媒體上，它的優化速度比人類更快。在品牌上，它最危險，因為它會把每個品牌都拉向同一個平均值。人類的工作，是決定 AI 在哪裡主導、在哪裡跟隨。

2025 年 2 月 24 日（週一）下午 5 點，Marketing Mondays 在 Block71 Singapore 舉辦了一場實體聚會，主題正是這個問題：「AI 在創意、媒體與品牌行銷中的角色」。三位講者、一屋子的行銷人，以及一場讓我們至今難忘的辯論。2026 年 8 月 25 日我們再次回到 Block71，對話已有所演進，但背後的框架依然站得住腳。本文將其完整說明。

為什麼要把問題拆成創意、媒體與品牌？

因為「行銷中的 AI」範圍太廣，難以派上用場。當人們說自己擔心 AI 時，通常指的是三件不同的事。設計師擔心圖像生成會讓自己的專業變得廉價。媒體採購擔心自動出價會讓自己的職位變得多餘。品牌主管則擔心一切都會開始聽起來一模一樣。這些是不同的問題，答案也各不相同。

AI 在創意上最能發揮哪些作用？

AI 非常擅長擴展選項空間。給它一份簡報，它能交出比一個團隊一週內能構思的更多方向。這很有用，但也正是陷阱所在。更多選項不會帶來更好的決策，只會讓決策更困難。

價值日益提升的創意技能是「選擇」：知道哪個點子忠於受眾張力，哪個只是看似合理。這種判斷取決於關於真實人們在意什麼的證據。我們的姊妹品牌 GPT3 Marketing 從生成式 AI 發展初期就投入這項工作，其整套方法都在於讓提示詞與品牌語調，扎根於受眾真正有所回應的事物。

一條簡單的創意法則

讓 AI 產生，讓證據篩選，讓人類決定。三個步驟少了任何一個，品質就會下滑。

AI 在媒體上最能發揮哪些作用？

媒體是 AI 最有成熟實績的領域。出價、預算節奏控制與受眾擴展，多年來早已由機器主導。新的前線出現在流程更前端：在投入預算之前，預測哪個創意能贏得關注。

創立 Marketing Mondays 的 AI 受眾研究平台 SOMIN，正致力於這個投放前的問題。其付費媒體智慧功能會在預算確定前評估創意的點擊潛力，讓媒體投放機制優化的是正確的素材，而不是高效率地放大錯誤的素材。KPI Media 案例研究展示了一家代理商如何將此納入自身的工作流程。

為什麼品牌是使用 AI 風險最高的地方？

大型語言模型被訓練來產生最可能的下一個詞。以品牌角度來說，這代表最平均的訊息。如果每個競爭對手都用相同的工具搭配相似的提示詞，整個品類就會趨於一致。聆聽數據顯示，行銷人已經感受到這一點：一片千篇一律之海，AI 生成的內容讓大家聽起來都一樣，而本能反應是追逐趨勢，而不是建立敘事。

答案不是在品牌工作中避開 AI，而是餵給它競爭對手所沒有的東西：對受眾張力具體且有證據支持的理解，以及一個您願意捍衛的清晰敘事。

框架：誰主導，誰跟隨？

• 創意：AI 主導產生，人類主導選擇與精雕細琢。
• 媒體：AI 主導優化，人類主導輸入什麼，並以利潤而非平台指標為依歸。
• 品牌：人類主導敘事，AI 作為維持一致性與擴大規模的工具從旁跟隨。
• 研究：AI 主導大量閱讀，人類主導詮釋何者重要。

現場對哪些觀點提出了反駁？

我們不會引述未逐字記錄的發言，但台下確實反覆出現了幾個主題。

「誰來檢查 AI？」

好幾位行銷人擔心無法驗證 AI 得出的結論。合理的回應是：只信任能讓您將結論追溯到背後真實貼文或數據的工具。無法檢查的，就不要發布。

「初階職位會怎麼樣？」

過去用來訓練新人的任務，例如調整尺寸與撰寫初稿，正是被自動化的那些工作。團隊需要一套刻意的方法，及早培養判斷力，而同行社群就是答案的一部分。

「品牌還是我們的嗎？」

品牌主管們很明確：敘事的主導權無法委派。AI 可以幫您用許多方式說出來，卻無法決定您代表什麼。

這個週一您該做什麼？

挑一個進行中的專案，把每個步驟標示為創意、媒體、品牌或研究。針對每一步，寫下目前由誰主導（人類或機器），以及依照上述框架應該由誰主導。多數團隊會發現有一個步驟由 AI 主導了需要判斷力的事（通常是品牌語調），另有一個步驟仍由人類做著機器可以接手的工作（通常是報表）。把這兩者對調，您就有了一個實際的第一步。

名詞定義

• 創意點擊潛力：在投入媒體預算之前，對創意能贏得多少互動所做的預測。
• 千篇一律之海：品牌趨向相似訊息的品類，往往因通用的 AI 產出而加速。
• 受眾張力：真實人們反覆表達、品牌可以回應的衝突或痛點。

自第一場 Block71 聚會以來，有什麼改變了？

到了 2026 年 8 月我們重返現場時，對話已從「該不該用 AI」轉變為「如何圍繞 AI 組織團隊」。這正是我們要帶到下一場聚會的問題：2027 年行銷團隊的樣貌。您可以先閱讀我們的會前資料2027 年行銷團隊訊號。

如果您想參加下一場聚會，Marketing Mondays 的 WhatsApp 社群「Marketing Mondays @ Block71」是聚會消息最先發布的地方。請寫信至 ask@mondays.marketing 申請邀請。

常見問題

Marketing Mondays 在 Block71 舉辦的 AI 座談是什麼時候？

座談於 2025 年 2 月 24 日（週一）下午 5 點在 Block71 Singapore 舉行，由三位講者探討 AI 在創意、媒體與品牌行銷中的角色。另一場 Block71 聚會則於 2026 年 8 月 25 日舉行。

品牌應該用 AI 制定品牌策略嗎？

用 AI 協助維持一致性與擴大規模，但敘事決策要留給人類。以平均值訓練的 AI，除非以具體的受眾證據為基礎，否則往往會把品牌拉向千篇一律。

AI 在媒體採購上最能發揮哪些作用？

在優化上，以及越來越多地在投入預算之前預測哪個創意會有好表現，讓自動化系統放大正確的素材。