모두가 AI를 쓸 때 획일성의 바다에서 벗어나기

획일성의 바다란 한 카테고리의 브랜드들이 같은 메시지, 비주얼, 트렌드로 수렴할 때 나타나는 현상입니다. 비슷한 도구는 비슷한 평균을 만들어 내기 때문에 생성형 AI가 이를 가속합니다. 벗어나는 길은 경쟁사가 갖지 못한 것을 AI에 제공하는 것입니다. 구체적이고 근거 있는 오디언스의 긴장, 그리고 트렌드가 바뀌어도 지켜 낼 내러티브입니다.

싱가포르의 어느 카테고리 피드든 5분만 스크롤해 보면 알 수 있습니다. 같은 훅, 같은 유행 음원, 매끄럽지만 기억에 남지 않는 같은 카피. 이번 Marketing Mondays 시그널은 그 이유와 브랜드가 할 수 있는 일을 묻습니다.

AI는 왜 브랜드를 똑같이 들리게 만들까요?

언어 모델은 프롬프트가 주어졌을 때 가장 가능성 높은 출력을 예측합니다. 여러 모델에 "따뜻하고 현대적이며 고객 중심적인 브랜드 보이스"를 요청하면 놀라울 만큼 비슷한 결과가 나옵니다. 경쟁사들이 같은 인터넷으로 학습된 같은 도구를 비슷한 프롬프트로 쓰면, 수렴은 기본 결과가 됩니다.

리스닝 데이터를 보면 마케터들은 이미 이 압박을 느끼고 있습니다. 포화된 시장에서의 브랜드 차별화는 반복되는 페인 포인트이며, 사람이 대폭 손봐야 하는 AI 콘텐츠, 그리고 가치 대신 할인에 의존하는 문제도 함께 나타납니다. 두 번째 패턴인 놓칠까 두려워 트렌드를 좇는 현상은 상황을 더 악화시킵니다.

트렌드 추종은 문제일까요, 증상일까요?

증상입니다. 브랜드는 딛고 설 만큼 강한 내러티브가 없을 때 트렌드를 좇습니다. 무엇을 지향하는지 모르면 트렌드가 더 안전하게 느껴집니다. SOMIN 리스닝의 핵심 인사이트는 진정성이 트렌드보다 오래간다는 것입니다. 내러티브는 복리처럼 쌓이고 트렌드는 만료되기 때문에, 내러티브가 트렌드를 이깁니다.

그렇다고 트렌드를 무시하라는 뜻은 아닙니다. 트렌드가 여러분의 내러티브를 표현하는지, 아니면 관심을 빌려 오는 것에 불과한지 물어보라는 뜻입니다.

모두가 같은 도구를 가졌을 때 어떻게 차별화할까요?

톤이 아니라 긴장에서 시작하십시오

톤 오브 보이스는 따라 하기 쉽습니다. 오디언스의 긴장, 즉 고객이 느끼는 구체적인 갈등은 경쟁사가 먼저 찾아내야 하기 때문에 훨씬 따라 하기 어렵습니다. Marketing Mondays를 뒷받침하는 AI 오디언스 리서치 플랫폼 SOMIN은 실제 게시물에서 이러한 긴장을 찾아냅니다. Fujifilm 사례 연구는 한 브랜드가 카테고리의 관행이 아니라 오디언스가 실제로 중요하게 여기는 것을 중심으로 콘텐츠를 만든 방법을 보여 줍니다.

형용사만이 아니라 근거를 AI에 제공하십시오

"친근하고 대담하게"라고 프롬프트하는 대신 "우리 오디언스는 X를 느끼고, 자신의 말로 Y라고 말하며, Z를 불신한다"라고 프롬프트하십시오. 결과물이 즉시 더 구체적이 됩니다.

트렌드를 넘어 내러티브를 유지하십시오

브랜드가 1년 동안 가져갈 스토리라인을 한두 개 정하십시오. 모든 트렌드를 그 기준으로 검증하십시오.

성과만이 아니라 독자성을 측정하십시오

가장 성과가 좋은 콘텐츠에 경쟁사 로고를 붙여도 아무도 눈치채지 못한다면, 그 콘텐츠는 여러분의 브랜드를 쌓고 있지 않습니다.

체크리스트: 여러분은 획일성의 바다에 있습니까?

• 로고를 가려 보십시오. 그 게시물이 경쟁사의 것이어도 이상하지 않습니까?
• 브리프에 구체적인 오디언스의 긴장이 근거와 함께 명시되어 있습니까?
• 최근 세 개의 트렌드에 참여한 것은 여러분의 스토리에 맞아서였습니까, 아니면 모두가 했기 때문입니까?
• 차별화가 해야 할 일을 할인이 대신하고 있지 않습니까?
• AI 프롬프트에 오디언스 근거가 담겨 있습니까, 아니면 브랜드 형용사뿐입니까?

실제 적용 예시

가상의 싱가포르 스킨케어 브랜드를 예로 들어 보겠습니다. 이 브랜드의 AI 보조 콘텐츠는 모든 경쟁사처럼 "빛나고 건강한 피부"를 이야기합니다. 리스닝을 해 보면 더 날카로운 긴장이 드러납니다. 습한 기후에 사는 사람들은 대부분의 루틴이 다른 곳을 위해 설계되었다고 느끼며, 한낮이면 무겁게 느껴지는 제품에 지쳐 있습니다. 이것이 내러티브입니다. 실제로 살고 있는 날씨에 맞춘 스킨케어. 모든 트렌드를 이 기준으로 검증할 수 있습니다. AI 프롬프트는 형용사에서 그 긴장으로 바뀌고, 결과물은 더 이상 다른 브랜드와 똑같이 들리지 않습니다.

디스커버리는 어디에 해당할까요?

획일성은 소셜만의 문제가 아닙니다. AI 검색 어시스턴트와 답변 엔진이 여러분의 카테고리를 일반적인 말로 설명한다면, 여러분 역시 일반적으로 설명할 것입니다. 자매 에이전시 SNMRush는 이 문제를 다루며, 오디언스가 실제로 묻는 질문을 바탕으로 답변에 바로 쓰일 수 있는 콘텐츠를 만들어 브랜드가 검색과 AI 답변에서 뚜렷하게 드러나도록 합니다. 같은 변화를 AI 답변에 관한 에피소드에서도 다룹니다.

내러티브에 대한 동의는 어떻게 얻을까요?

내러티브는 시장보다 조직 안에서 더 자주 무너집니다. 한 임원은 트렌드에 올라타고 싶어 하고, 영업팀은 할인 공세를 원하며, 그렇게 스토리는 흔들립니다. 가장 좋은 방어책은 압박이 오기 전에 내러티브를 뒷받침하는 오디언스 근거와 함께 문서로 합의해 두는 것입니다. 한 페이지 문서로 만드십시오. 긴장, 증거, 전할 스토리, 그리고 의도적으로 건너뛸 트렌드. 다음에 눈길을 끄는 순간이 찾아오면, 대화는 취향에 대한 논쟁이 아니라 "이것이 우리가 합의한 것과 맞는가?"가 됩니다. 이 한 페이지는 어떤 도구보다도 많은 브랜드를 획일성에서 구해 냈습니다. 팀이 자신 있게 거절할 수 있는 근거를 주기 때문입니다.

그 페이지를 분기마다 새로운 리스닝 결과와 대조해 검토하십시오. 긴장은 변하며, 새로운 근거를 무시하는 내러티브는 서서히 또 다른 형태의 획일성이 됩니다. 목표는 세부 사항에 대한 고집이 아니라 스토리의 일관성이며, 무엇이 어느 쪽인지는 근거가 알려 줍니다.

용어 정의

• 획일성의 바다: 브랜드들이 비슷한 메시지와 비주얼로 수렴하는 카테고리.
• 오디언스 긴장: 실제 사람들이 표현하는 반복적인 갈등이나 불만으로, 브랜드가 해결할 수 있는 것.
• 독자성: 여러분의 작업이 여러분의 브랜드 것임을 얼마나 알아볼 수 있는지.

근거가 크리에이티브 도구에 어떻게 반영되는지 더 알고 싶다면, SOMIN의 소셜 미디어 매니저 소개에서 콘텐츠 기획이 오디언스 시그널에서 출발하는 방법을 확인하실 수 있습니다. 같은 문제를 마주한 사람들과 이를 두고 토론하고 싶다면, Marketing Mondays 커뮤니티는 ask@mondays.marketing을 통해 초대제로 열려 있습니다.

트렌드를 좇는 브랜드가 아니라 트렌드를 만드는 브랜드. 오디언스의 긴장을 아는 브랜드는 남의 순간을 빌릴 필요가 없습니다.

자주 묻는 질문

마케팅에서 획일성의 바다란 무엇입니까?

한 카테고리의 브랜드들이 비슷한 메시지, 비주얼, 트렌드로 수렴해 콘텐츠가 서로 바꿔도 모를 만큼 기억에 남지 않게 되는 상황입니다.

AI 생성 콘텐츠는 브랜드의 독자성을 떨어뜨립니까?

그럴 수 있습니다. 비슷한 모델과 프롬프트는 비슷한 평균을 만들어 내기 때문입니다. AI에 구체적인 오디언스 근거와 명확한 내러티브를 제공하면 결과물의 독자성이 높아집니다.

브랜드는 트렌드를 따르지 말아야 합니까?

완전히 그렇지는 않습니다. 여러분의 내러티브를 표현하는 트렌드에는 참여하고, 관심만 빌려 오는 트렌드는 건너뛰십시오. 오랫동안 유지한 내러티브는 어떤 단일 트렌드보다 큰 가치를 쌓습니다.