หลุดพ้นจากทะเลแห่งความเหมือนเมื่อทุกคนใช้ AI

ทะเลแห่งความเหมือนคือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อแบรนด์ในหมวดเดียวกันลู่เข้าหาข้อความ ภาพ และเทรนด์เดียวกัน Generative AI เร่งให้เกิดเร็วขึ้น เพราะเครื่องมือที่คล้ายกันสร้างค่าเฉลี่ยที่คล้ายกัน ทางออกคือป้อนสิ่งที่คู่แข่งไม่มีให้ AI: ความตึงเครียดของกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและมีหลักฐาน และการเล่าเรื่องที่คุณพร้อมยึดไว้แม้เทรนด์จะเปลี่ยน

เลื่อนดูฟีดของหมวดสินค้าใดก็ได้ในสิงคโปร์สักห้านาที แล้วคุณจะเห็น ฮุกแบบเดิม เสียงที่กำลังเป็นเทรนด์แบบเดิม ข้อความที่ขัดเกลาอย่างดีแต่ลืมง่ายแบบเดิม สัญญาณ Marketing Mondays ตอนนี้ถามว่าทำไม และแบรนด์จะทำอะไรได้บ้าง

ทำไม AI จึงทำให้แบรนด์ฟังดูเหมือนกัน?

โมเดลภาษาคาดการณ์ผลลัพธ์ที่มีความเป็นไปได้มากที่สุดจากพรอมต์ที่ได้รับ ลองขอ "น้ำเสียงแบรนด์ที่อบอุ่น ทันสมัย และให้ลูกค้ามาก่อน" จากหลายโมเดล แล้วคุณจะได้ผลลัพธ์ที่คล้ายกันอย่างน่าทึ่ง เมื่อคู่แข่งใช้เครื่องมือเดียวกัน ที่ฝึกจากอินเทอร์เน็ตเดียวกัน ด้วยพรอมต์ที่คล้ายกัน การลู่เข้าหากันจึงเป็นผลลัพธ์ตั้งต้น

ข้อมูลจากการรับฟังแสดงว่านักการตลาดรู้สึกถึงแรงกดดันนี้แล้ว การสร้างความแตกต่างของแบรนด์ในตลาดที่อิ่มตัวเป็น pain point ที่เกิดซ้ำ ควบคู่กับคอนเทนต์จาก AI ที่ต้องให้มนุษย์แก้ไขอย่างหนัก และการพึ่งพาการลดราคาแทนการสร้างคุณค่า รูปแบบที่สอง คือการไล่ตามเทรนด์เพราะกลัวตกกระแส ทำให้สถานการณ์แย่ลง

การไล่ตามเทรนด์คือปัญหาหรืออาการ?

เป็นอาการ แบรนด์ไล่ตามเทรนด์เมื่อขาดการเล่าเรื่องที่แข็งแรงพอจะยืนหยัด หากคุณไม่รู้ว่ายืนหยัดเพื่ออะไร เทรนด์ก็ดูปลอดภัยกว่า อินไซต์หลักจากการรับฟังของ SOMIN คือความจริงแท้อยู่ได้นานกว่าเทรนด์: การเล่าเรื่องชนะเทรนด์ เพราะการเล่าเรื่องสะสมพลัง ส่วนเทรนด์มีวันหมดอายุ

นั่นไม่ได้หมายถึงการเพิกเฉยต่อเทรนด์ แต่หมายถึงการถามว่าเทรนด์นั้นสื่อถึงการเล่าเรื่องของคุณ หรือแค่ยืมความสนใจมาชั่วคราว

จะสร้างความแตกต่างได้อย่างไรเมื่อทุกคนมีเครื่องมือเดียวกัน?

เริ่มจากความตึงเครียด ไม่ใช่โทน

น้ำเสียงของแบรนด์ลอกเลียนได้ง่าย แต่ความตึงเครียดของกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งเป็นความขัดแย้งเฉพาะที่ลูกค้าของคุณรู้สึก ลอกเลียนได้ยากกว่ามาก เพราะคู่แข่งต้องค้นหาให้เจอก่อน SOMIN แพลตฟอร์มวิจัยกลุ่มเป้าหมายด้วย AI เบื้องหลัง Marketing Mondays ดึงความตึงเครียดเหล่านี้ขึ้นมาจากโพสต์จริง กรณีศึกษา Fujifilm แสดงให้เห็นว่าแบรนด์หนึ่งสร้างคอนเทนต์รอบสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายใส่ใจจริง แทนที่จะทำตามขนบของหมวดสินค้าอย่างไร

ให้หลักฐานกับ AI ไม่ใช่แค่คำคุณศัพท์

แทนที่จะสั่งว่า "เป็นมิตรและกล้าหาญ" ให้สั่งว่า "กลุ่มเป้าหมายของเรารู้สึก X พูดว่า Y ด้วยคำพูดของพวกเขาเอง และไม่ไว้ใจ Z" ผลลัพธ์จะเฉพาะเจาะจงขึ้นทันที

ยึดการเล่าเรื่องไว้ข้ามเทรนด์

กำหนดเส้นเรื่องหนึ่งหรือสองเส้นที่แบรนด์ของคุณจะเป็นเจ้าของตลอดหนึ่งปี แล้วทดสอบทุกเทรนด์กับเส้นเรื่องเหล่านั้น

วัดความโดดเด่น ไม่ใช่แค่ผลงาน

หากคอนเทนต์ที่ได้ผลดีที่สุดของคุณติดโลโก้ของคู่แข่งได้โดยไม่มีใครสังเกต นั่นไม่ได้สร้างแบรนด์ของคุณ

เช็กลิสต์: คุณอยู่ในทะเลแห่งความเหมือนหรือไม่?

• ปิดโลโก้ของคุณ โพสต์นั้นเป็นของคู่แข่งได้ไหม?
• บรีฟของคุณระบุความตึงเครียดของกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงพร้อมหลักฐานหรือไม่?
• คุณร่วมเทรนด์สามครั้งล่าสุดเพราะเข้ากับเรื่องราวของคุณ หรือเพราะทุกคนทำ?
• การลดราคากำลังทำหน้าที่ที่การสร้างความแตกต่างควรทำอยู่หรือไม่?
• พรอมต์ AI ของคุณมีหลักฐานจากกลุ่มเป้าหมาย หรือมีเพียงคำคุณศัพท์ของแบรนด์?

ตัวอย่างประกอบ

ลองนึกถึงแบรนด์สกินแคร์สมมติในสิงคโปร์ คอนเทนต์ที่ใช้ AI ช่วยพูดถึง "ผิวโกลว์ สุขภาพดี" เหมือนคู่แข่งทุกราย การรับฟังเผยความตึงเครียดที่คมชัดกว่า: ผู้คนในภูมิอากาศชื้นรู้สึกว่ารูทีนส่วนใหญ่ออกแบบมาสำหรับที่อื่น และเบื่อผลิตภัณฑ์ที่รู้สึกหนักผิวตอนเที่ยง นั่นคือการเล่าเรื่อง: สกินแคร์ที่ทำมาสำหรับสภาพอากาศที่คุณอยู่จริง ทุกเทรนด์ทดสอบกับเรื่องนี้ได้ พรอมต์ AI เปลี่ยนจากคำคุณศัพท์เป็นความตึงเครียดนั้น และผลลัพธ์ก็เลิกฟังดูเหมือนคนอื่น

การถูกค้นพบเข้ามาเกี่ยวข้องตรงไหน?

ความเหมือนไม่ได้เป็นแค่ปัญหาบนโซเชียล หากผู้ช่วยค้นหา AI และ answer engine อธิบายหมวดสินค้าของคุณด้วยคำทั่วไป ก็จะอธิบายคุณแบบทั่วไปด้วย เอเจนซีพี่น้องของเรา SNMRush ทำงานด้านนี้ โดยสร้างคอนเทนต์ที่พร้อมเป็นคำตอบจากคำถามที่กลุ่มเป้าหมายถามจริง เพื่อให้แบรนด์ปรากฏอย่างโดดเด่นในการค้นหาและคำตอบจาก AI เราพูดถึงการเปลี่ยนแปลงเดียวกันนี้ในตอนของเราว่าด้วยคำตอบจาก AI

จะได้รับการสนับสนุนต่อการเล่าเรื่องได้อย่างไร?

การเล่าเรื่องล้มเหลวภายในองค์กรบ่อยกว่าในตลาด ผู้บริหารบางคนอยากร่วมเทรนด์ ทีมขายอยากผลักดันการลดราคา แล้วเรื่องราวก็บิดเบี้ยว การป้องกันที่ดีที่สุดคือตกลงการเล่าเรื่องเป็นลายลักษณ์อักษร พร้อมหลักฐานจากกลุ่มเป้าหมายที่สนับสนุน ก่อนที่แรงกดดันจะมาถึง ทำเป็นเอกสารหน้าเดียว: ความตึงเครียด หลักฐาน เรื่องราวที่คุณจะเล่า และเทรนด์ที่คุณจะข้ามโดยเจตนา เมื่อโมเมนต์ที่ดูน่าตื่นเต้นครั้งต่อไปมาถึง บทสนทนาจะกลายเป็น "สิ่งนี้เข้ากับที่เราตกลงไว้ไหม?" แทนที่จะเป็นการถกเรื่องรสนิยม เอกสารหน้าเดียวนั้นช่วยแบรนด์ให้พ้นจากความเหมือนได้มากกว่าเครื่องมือใด ๆ เพราะให้ทีมกล้าปฏิเสธอย่างมั่นใจ

ทบทวนเอกสารนั้นทุกไตรมาสเทียบกับข้อมูลการรับฟังล่าสุด ความตึงเครียดเปลี่ยนไปได้ และการเล่าเรื่องที่เพิกเฉยต่อหลักฐานใหม่จะค่อย ๆ กลายเป็นความเหมือนอีกแบบหนึ่ง เป้าหมายคือความสม่ำเสมอของเรื่องราว ไม่ใช่การดื้อดึงในรายละเอียด และหลักฐานจะบอกคุณว่าอะไรเป็นอะไร

คำจำกัดความ

• ทะเลแห่งความเหมือน: หมวดสินค้าที่แบรนด์ลู่เข้าหาข้อความและภาพที่คล้ายกัน
• ความตึงเครียดของกลุ่มเป้าหมาย: ความขัดแย้งหรือความหงุดหงิดที่เกิดซ้ำซึ่งคนจริงพูดถึง และแบรนด์สามารถตอบโจทย์ได้
• ความโดดเด่น: ระดับที่ผู้คนจดจำได้ว่างานของคุณเป็นของแบรนด์คุณ

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมว่าหลักฐานป้อนเข้าสู่เครื่องมือครีเอทีฟอย่างไร ภาพรวมของ SOMIN เกี่ยวกับโซเชียลมีเดียเมเนเจอร์ของตนแสดงให้เห็นว่าการวางแผนคอนเทนต์เริ่มจากสัญญาณของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร และหากคุณอยากถกเรื่องนี้กับคนที่เผชิญปัญหาเดียวกัน คอมมูนิตี้ Marketing Mondays เปิดรับผ่านคำเชิญที่ ask@mondays.marketing

ผู้สร้างเทรนด์ ไม่ใช่ผู้ไล่ตามเทรนด์ แบรนด์ที่รู้ความตึงเครียดของกลุ่มเป้าหมายไม่จำเป็นต้องยืมโมเมนต์ของใคร

คำถามที่พบบ่อย

ทะเลแห่งความเหมือนในการตลาดคืออะไร?

สถานการณ์ที่แบรนด์ในหมวดเดียวกันลู่เข้าหาข้อความ ภาพ และเทรนด์ที่คล้ายกัน จนคอนเทนต์ของแต่ละแบรนด์ใช้แทนกันได้และถูกลืมได้ง่าย

คอนเทนต์ที่สร้างด้วย AI ทำให้แบรนด์โดดเด่นน้อยลงหรือไม่?

เป็นไปได้ เพราะโมเดลและพรอมต์ที่คล้ายกันสร้างค่าเฉลี่ยที่คล้ายกัน การป้อนหลักฐานเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายและการเล่าเรื่องที่ชัดเจนให้ AI จะทำให้ผลลัพธ์โดดเด่นขึ้น

แบรนด์ควรเลิกตามเทรนด์หรือไม่?

ไม่ทั้งหมด ร่วมเทรนด์ที่สื่อถึงการเล่าเรื่องของคุณ และข้ามเทรนด์ที่แค่ยืมความสนใจ การเล่าเรื่องที่ยึดไว้ต่อเนื่องสร้างคุณค่าได้มากกว่าเทรนด์ใดเทรนด์หนึ่ง